Anna Olsson28 feb. 2017Excellent customer service – and I know how they did it!The hands on checklist to why my ski vacation hotel lodge managed to provide outstanding service, and why anyone can do it.
Anna Olsson9 jan. 2017Förändringsambassadörer - något för dig?Allt fler företag stärker upp sitt förändringsarbete med medarbetare som får ett uttalat ansvar att driva förändringsfrågor.